Într-o eră în care aproape totul se întâmplă online, de la plăți și mesaje până la autentificări și transferuri de bani, devine tot mai clar că statul român ar trebui să reglementeze mai bine activitatea aplicațiilor moderne.
Deși majoritatea recomandă să te protejezi de scam-uri, realitatea este că, în momentul în care devii victimă, nimeni nu îți oferă o soluție concretă. Ce faci dacă ți-a fost spart contul de WhatsApp? Ce pași trebuie urmați pentru a-l recupera? Din păcate, nu există suficiente ghiduri clare care să te îndrume, pas cu pas, în astfel de situații. Iar cetățeanul rămâne, din nou, fără sprijin real.
Recent, soția mea a trecut printr-o experiență extrem de neplăcută: contul ei de WhatsApp a fost spart. Hoțul a trimis mesaje către persoane din agendă și pe diverse grupuri, cerând bani. Mi-am dat seama rapid de ce se întâmpla și i-am cerut un cont bancar (IBAN). Mi-a trimis un cont de Revolut.
Într-o astfel de situație, reacția firească a fost să contactez operatorul de telefonie (în cazul ei, Orange) și Revolut, pentru a bloca eventuale transferuri sau a opri infractorul.
Din păcate, reacțiile celor două companii au fost complet dezamăgitoare.
Orange – un call center inutil și fără soluții
Am sunat la call center-ul Orange, deși eu sunt client Vodafone. Robotul de la Orange m-a plimbat prin tot felul de opțiuni – oferte, portări, promoții – fără nicio variantă clară pentru probleme de securitate sau conturi compromise. N-am reușit să vorbesc cu un om, iar problema a rămas nerezolvată.
Revolut – suport inexistent în limba română și fără contact de urgență
Am încercat să contactez Revolut. În aplicație, n-am găsit chatul. Am scris pe pagina lor de Facebook, unde mi-a răspuns un bot. Acesta a spus că nu poate ajuta și m-a redirecționat către un alt operator. Acesta mi-a spus să folosesc chatul din aplicație. Mai târziu, mi s-a recomandat să contactez… banca mea locală, deși contul IBAN aparținea unui utilizator Revolut.
Întrebările mele rămân fără răspuns:
De ce Revolut nu are suport în limba română?
De ce nu există un număr de telefon pentru situații urgente?
De ce în centrul de suport sunt doar persoane din Africa, India sau alte regiuni care nu cunosc realitatea din România?
Cum de permite Statul Român acestor companii să funcționeze liber, fără să ofere un minim de protecție cetățenilor?
Răspunsurile oficiale de pe chatul de Facebook primite
De la Orange România:
“Bogdan, ne pare rău pentru situație. În acest caz, recomandăm să te adresezi autorităților competente, care îți pot oferi sprijin. Nu te putem ajuta, deoarece această aplicație nu este furnizată de Orange.”
De la Revolut:
„Din cauza reglementărilor legate de confidențialitate și protecția datelor, putem accepta solicitări doar de la alte organizații. Te rugăm să sesizezi acest caz către banca ta sau către autoritățile locale…”
Sunt un simplu cetățean care vrea să își protejeze familia. În 2025, când totul se mută online, e inacceptabil să nu existe un cadru legal clar care să protejeze utilizatorii de aplicații globale, mai ales atunci când banii și datele personale sunt în joc.
Statul român trebuie să intervină. Nu doar să încaseze taxe și să privească de pe margine. Avem nevoie de reguli clare, puncte de contact locale și o minimă responsabilitate din partea companiilor care profită de pe urma noastră.
Ce faci dacă ți-a fost spart contul de WhatsApp? Ghid practic pentru recuperare și limitarea pagubelor
Într-o lume în care aplicațiile de mesagerie sunt folosite zilnic pentru comunicare personală și profesională, să îți fie spart contul de WhatsApp poate însemna nu doar pierderea intimității, ci și un risc real de fraudă. Din păcate, dacă ajungi în această situație, vei descoperi rapid că… nimeni nu îți spune clar ce ai de făcut. Așa că iată un ghid simplu, pe pași, pentru a recăpăta controlul și a limita daunele:
PASUL 1: Încearcă să te reconectezi
Deschide WhatsApp pe telefonul tău și introdu numărul de telefon. Vei primi un cod de verificare prin SMS. Dacă ai noroc, contul nu a fost complet securizat de atacator și poți recăpăta accesul.
⚠️ Dacă nu primești codul, înseamnă că atacatorul a activat verificarea în doi pași și ți-a blocat accesul.
PASUL 2: Contactează WhatsApp oficial
Trimite un email la support@whatsapp.com cu următorul mesaj:
WhatsApp poate dezactiva temporar contul tău dacă suspectează activitate frauduloasă. Asta oprește atacatorul din a trimite mesaje în numele tău.
Informează-ți contactele
Folosește alt telefon, contul unui prieten sau o postare pe rețele sociale pentru a le spune tuturor că nu tu trimiți mesajele suspecte.
✅ E vital să avertizezi grupurile WhatsApp unde ești membru, pentru a preveni ca alte persoane să trimită bani hoțului.
PASUL 4: Contactează operatorul de telefonie
Solicită verificarea activității pe numărul tău – în special dacă suspectezi o clonare a cartelei SIM sau o portare frauduloasă. Cere blocarea numărului temporar, dacă e cazul.
PASUL 5: Depune o plângere oficială
Poliția Română – Cybercrime: poți face plângere online pe https://www.politiaromana.ro sau direct la secția de poliție.
CERT-RO – Centrul Național de Răspuns la Incidente de Securitate Cibernetică: https://cert.ro
Dacă s-au cerut bani prin Revolut, BT, ING, etc., scrie la serviciul antifraudă al băncii respective și anexează capturi de ecran.
PASUL 6: Activează verificarea în doi pași (2FA) – după recuperare
După ce recapeți accesul, mergi în WhatsApp > Setări > Cont > Verificare în doi pași și setează un cod PIN personal. Acesta va bloca accesul altcuiva chiar dacă are codul SMS.
Faptul că nu există un sistem centralizat de sprijin pentru cetățeni în astfel de cazuri este o problemă serioasă. Dincolo de sfaturile de genul “ai grijă ce linkuri accesezi”, românii au nevoie de informații clare, pași concreți și un sistem digital responsabil, în care aplicațiile moderne să fie și răspunzătoare, nu doar profitabile.
Urmărește canalul de știri Iași4u.ro pe WhatsApp
Recommended for you
Leave a Reply
Leave a Reply
This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.
